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| 구분 | 처리 목적 | 수집 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 회원가입 및 계정 관리 | 회원 식별, 로그인, 계정 관리, 부정이용 방지, 고지 전달 | 이름, 이메일, 휴대폰 번호, 생년월일, 성별, 가입경로, 소셜 로그인 정보, 서비스 이용 기록 | 회원 탈퇴 시까지. 단, 법령상 보존이 필요한 정보는 해당 기간까지 |
| 본인인증 | 본인 확인, 연령 확인, 안전한 거래 및 주최자 확인 | 본인인증 결과값, 이름, 휴대폰 번호, 생년월일, DI/CI 등 식별정보 | 회원 탈퇴 시까지 또는 법령상 보존기간까지 |
| 티켓 예매 및 재화 등 구매 | 예매·구매, 결제, 티켓 발급, 입장 확인, 사용 관리, 취소·환불 처리 | 예매자명, 구매자명, 입금자명, 휴대폰 번호, 이메일, 예매·구매 상품 정보, 결제 정보, 환불 계좌 정보, 예매·결제 상태, 이용 내역 | 전자상거래 등 관련 법령에 따른 보존기간까지 |
| 서비스 활동 정보 제공 및 통계 | 이용자 활동 관리, 관련 관리자 페이지 제공, 이용 현황 확인, 통계 분석 | 닉네임, 연령대, 성별, 관심 추가·스크랩·구매·예매·사용 등 서비스 활동 정보 | 회원 탈퇴 시까지. 단, 비식별 통계 정보는 계속 보관될 수 있음 |
| 서비스 제한 및 안전 운영 | 부정 이용 방지, 출연진·주최자·이용자 보호, 현장 안전 관리, 권리 침해 방지, 예매 제한 요청 검토, 분쟁 대응 | 이용자 식별 정보, 예매·구매·사용 내역, 서비스 이용 기록, 신고·요청 내용, 예매 제한 적용 여부 및 적용 범위 | 회원 탈퇴 시까지. 단, 분쟁 대응, 부정이용 방지, 법령상 보존이 필요한 정보는 해당 기간까지 |
| 마케팅 및 광고성 정보 안내 | 이벤트, 혜택, 신규 기능, 프로모션 안내 | 이메일, 휴대폰 번호, 앱 푸시 토큰 | 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 |
관계 법령에 따른 주요 보존기간은 다음과 같습니다.
| 보존 항목 | 보존 기간 |
|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 |
| 웹사이트 방문 기록 등 통신사실확인자료 | 3개월 |
| 본인확인에 관한 기록 | 6개월 |
회사는 이용자의 동의가 있거나 법령상 근거가 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 해당 공연의 주최자 | 예매 확인, 입금 확인, 입장 관리, 취소·환불 처리 | 예매자명, 입금자명, 휴대폰 번호, 이메일, 예매 정보, 예매·결제 상태, 환불 계좌 정보 | 공연, 취소·환불 및 분쟁 처리 완료 후 법령상 보존기간까지 |
| 해당 상품 또는 특전권의 판매자/운영자 | 상품 제공, 특전권 사용 확인, 현장 운영, 정산 및 문의 응대 | 구매자 정보, 구매·사용 내역, 연락처, 정산에 필요한 정보 | 상품 제공, 정산 및 분쟁 처리 완료 후 법령상 보존기간까지 |
| 해당 활동과 관련된 아티스트, 팀, 소속사, 주최자 등 관계자 | 관리자 페이지 제공, 이용 현황 확인, 통계 분석, 서비스 이행 | 닉네임, 연령대, 성별, 관심 추가·스크랩·구매·예매·사용 등 서비스 활동 정보 | 회원 탈퇴 시까지. 단, 비식별 통계 정보는 계속 보관될 수 있음 |
| 예매 제한 요청 또는 적용과 관련된 주최자, 출연진, 소속사 등 관계자 | 예매 제한 요청 검토, 출연진·주최자·이용자 보호, 현장 안전 관리, 분쟁 대응 | 예매 제한 적용 여부, 적용 범위, 예매 제한 요청 검토에 필요한 최소한의 이용자 식별 정보 및 관련 이용 기록 | 예매 제한, 분쟁 대응 및 법령상 보존이 필요한 기간까지 |
| 관계 기관 | 법령상 의무 이행, 수사·조사 협조, 긴급상황 대응 | 법령상 요구되는 최소한의 정보 | 법령에서 정한 기간까지 |
티켓폼(비사업자 예매)의 경우 입금 확인 및 환불 처리를 위해 입금자명과 환불 계좌 정보가 주최자에게 제공될 수 있습니다. 또한 관심 추가, 스크랩, 구매, 예매, 사용 등 서비스 활동 정보는 해당 활동과 관련된 관계자에게 관리자 페이지 또는 통계 형태로 제공될 수 있습니다.
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| 수탁자 | 위탁 업무 | 비고 |
|---|---|---|
| 본인인증 업체 | 휴대폰 본인인증, 본인확인 결과 제공 | 다날 |
| 전자결제대행사(PG) | 사업자 주최 방식의 결제 처리, 결제 취소 및 환불 처리 | 케이에스넷 |
| 문자 발송 업체 | 서비스 알림, 예매 안내, 메아테 안내, 고지사항 발송 | 네이버 클라우드 |
| 알림톡 발송 업체 | 서비스 알림, 예매 안내, 메아테 안내, 고지사항 발송 | 알리고 |
| 클라우드/서버/데이터베이스 제공 업체 | 서비스 운영 환경 제공, 데이터 보관 | AWS |
| 오류 분석 및 로그 관리 업체 | 서비스 오류 분석, 장애 대응 | Sentry |
| 통계/분석 도구 제공 업체 | 서비스 이용 통계, 기능 개선 분석 | PostHog |
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